Promoción Y Venta De Servicios Turísticos

Se van a adquirir los fundamentos básicos para realizar la promoción, venta y comercialización de productos y servicios turísticos, usando los programas informáticos de administración de agencias de viajes. Tema 1. Artículos, servicios y destinos turísticos1.1. El turismo y la composición del mercado turístico.1.2. El hospedaje como componente del producto turístico.1.3. El transporte como componente del servicio turístico.1.4. Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados.1.5. Primordiales destinos turísticos nacionales.1.6. Primordiales destinos turísticos internacionales. Tema 2. Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos2.1. La distribución turística.2.2. La venta de hospedaje.2.3. La venta de transporte.2.4. La venta de viajes combinados.2.5. Otras ventas y servicios de las agencias de viajes.2.6. La mercadotecnia y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística.2.7. Internet como canal de distribución turística.2.8. Páginas web de distribución turística y portales turísticos. Tema 3. Gestión de sistemas de distribución global3.1. Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de apps informáticas de administración de agencia deviajes.3.1.1. Los sistemas globales de distribución (GDS).3.1.2. La distribución turística en internet.3.1.3. Programas de ventas. Tema 4. Comunicación y atención al usuario en hostelería y turismo4.1. La comunicación aplicada a la hostelería y al turismo.4.2. Atención al usuario en hostelería y turismo.4.3. La protección de consumidores y clientes: normativa aplicable en España y Unión Europea