Quizás en ninguna otra área de servicios logre demandarse con mayor énfasis la garantía de la calidad como en la salud, por el hecho de que esto quiere decir el máximo compromiso del hombre con el hombre, del Estado con el hombre, de la familia y la red social con el hombre.
Garantía de calidad es el resultado del compromiso formal de la institución como un todo, del grupo humano que allí labora, de los elementos presupuestales, de los equipos, de las condiciones de la infraestructura física, de los elementos que se utilizan y del servicio oportuno y ágil que se preste. Es el producto de una buena planeación, de una increíble gestión gerencial y administrativa, de una educación consistente del personal, de una persistente evaluación y una estricta retroalimentación, de una continua tarea investigativa, de una motivación general, de una voluntad incondicional de realizar todas las cosas bien para un fin único que es la satisfacción del paciente. Este libro proporciona estrategias para el logro de ese propósito discurriendo por diferentes niveles de la actividad en los servicios, con los hospitales a la cabeza.
Va a ser de gran utilidad para enseñantes y estudiantes de posgrados en Administración Hospitalaria, Gerencia en Servicios de Salud y Auditoría en Salud, de esta manera para los distintos expertos y trabajadores de la salud y del área administrativa que se dediquen a estas disciplinas.
Garantía de calidad es el resultado del compromiso formal de la institución como un todo, del grupo humano que allí labora, de los elementos presupuestales, de los equipos, de las condiciones de la infraestructura física, de los elementos que se utilizan y del servicio oportuno y ágil que se preste. Es el producto de una buena planeación, de una increíble gestión gerencial y administrativa, de una educación consistente del personal, de una persistente evaluación y una estricta retroalimentación, de una continua tarea investigativa, de una motivación general, de una voluntad incondicional de realizar todas las cosas bien para un fin único que es la satisfacción del paciente. Este libro proporciona estrategias para el logro de ese propósito discurriendo por diferentes niveles de la actividad en los servicios, con los hospitales a la cabeza.
Va a ser de gran utilidad para enseñantes y estudiantes de posgrados en Administración Hospitalaria, Gerencia en Servicios de Salud y Auditoría en Salud, de esta manera para los distintos expertos y trabajadores de la salud y del área administrativa que se dediquen a estas disciplinas.
