Fundamentos De Marketing

Esta obra fue el primer libro de marketing en lengua española que se adaptó al Espacio Europeo de Educación Superior. Está escrito sabiendo las peculiaridades de los grados oficiales actuales. Además de la exposición teorética ilustrada con múltiples ejemplos, cada capítulo comienza con una situación empresarial, y se incluye un caso final con cuestiones prácticas, términos claves, preguntas de revisión, enlaces de interés en Internet y bibliografía concreta. Además, los instructores y estudiantes tienen la posibilidad de disponer de material complementario online en el sitio del libro (www.miguelsantesmases.com/fm.htm). En la obra se dan a conocer los fundamentos del marketing, del mercado, del entorno y del accionar del cliente, de la investigación comercial y de los sistemas de información. Ahora, profundiza en los instrumentos del marketing (administración de productos y servicios, costes, comunicación, ventas, distribución y, finalmente, el plan de marketing), siempre acompañándolos con ejemplos y casos prácticos. Asimismo se han incorporado capítulos referentes al marketing de relaciones, administración del servicio al cliente, nuevas tecnologías de comunicación y técnicas emergentes del marketing. Fundamentos de marketing proporciona un enfoque moderno y amoldado a las nuevas metodologías enseñantes, que facilitará tanto la enseñanza como la educación de los principios del marketing.